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Drapera est actuellement proposé en bêta accompagnée. Pour une question, un incident, une demande de suppression de données ou une difficulté liée à une commande, écrivez à contact@drapera.fr.

À joindre à votre demande : le nom de la marque, l’adresse de la boutique Shopify, le produit concerné et une description précise du problème. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de coordonnées bancaires.

Délai de réponse

Drapera vise une première réponse sous un jour ouvré pendant la phase bêta. Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les demandes techniques ou juridiques.

Données et confidentialité

Une demande d’accès, de rectification ou de suppression peut être envoyée à la même adresse. L’identité du demandeur et son autorité sur la boutique pourront être vérifiées avant traitement.

Statut de l’application

L’application publique Shopify n’est pas encore disponible sur le Shopify App Store. Aucun support ne vous demandera d’installer un fichier ou de communiquer vos identifiants Shopify en dehors du flux officiel d’autorisation.